Expresó ayer la especialista en Recursos Humanos y licenciada en Psicología Verónica Cubisino durante la capacitación “El arte de conversar” que tuvo lugar en la sede de FEMAPE ante un auditorio colmado y participativo donde la comunicación fue protagonista.
Luego de contextualizar los cambios de los últimos años, el rol de la tecnología en el proceso y las nuevas formas de mirar al mundo y la empresa, Cubisino habló de presencia, lenguaje no verbal, postura de poder y comunicación intrapersonal. “Hoy creer en uno mismo es un super poder”, enfatizó, y utilizó videos para subrayar la importancia de ese tipo de conversaciones para fortalecer el potencial de los equipos.
Con la premisa de que “el lenguaje no es sólo descriptivo, sino activo y transformador” y que “la palabra genera acción y crea realidades”, propuso actividades en las que las creencias, los comportamientos y la capacidad de escucha jugaron un rol fundamental.
Durante la última parte de la actividad, con la premisa “Se rompió la comunicación…” Cubisino planteó un ejercicio práctico para que los asistentes intercambiaran roles y experiencias personales sobre esa temática. Para facilitarles la tarea compartió su método DESC para lograr una comunicación más asertiva y destacó que “el feedback de alto valor es el que lleva del análisis a la acción”.
Vale recordar que la capacitación fue el cuarto encuentro del ciclo formativo de “Herramientas para la gestión PyME” que FEMAPE ofrece a la comunidad empresarial local, se dio en el marco de las propuestas gratuitas y abiertas a la comunidad que propicia el Departamento de Desarrollo Profesional de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC), y se llevó adelante con la gestión del grupo FEMAPE Joven y el financiamiento del Instituto Argentino de Capacitación Profesional y Tecnológica para el Comercio (INACAP).
Verónica Cubisino es Licenciada en Psicología, fundadora de CUBI, Human Resources, capacidad de conectar, capacitadora, consultora y profesional de amplia trayectoria en el área de Recursos Humanos.