Ante un concurrido auditorio, el pasado viernes 23 tuvo lugar en la sede de FEMAPE, un encuentro teórico práctico para trabajar casos reales con problemáticas empresariales, bajo la tutoría del especialista en mejora continua y experiencia del cliente, licenciado Lucas Benítez.
La dinámica, titulada “Del plan a la acción: mejora continua y gestión de procesos”, se llevó a cabo con la activa participación de los asistentes, que tomaron ejemplos concretos de sus empresas, para abordarlos con las herramientas que el docente propuso.
Hubo mucho diálogo, interacción entre pares e ida y vuelta con el capacitador, ya que el objetivo final fue lograr, a través de procesos más simples, resultados sostenibles, principalmente para las PyMEs, que en su mayoría, fueron las que se sumaron a la convocatoria.
La capacitación fue el tercer encuentro del ciclo formativo de “Herramientas para la gestión PyME” que FEMAPE ofrece a la comunidad empresarial local. Se dio en el marco de las propuestas gratuitas y abiertas a la comunidad que propicia el Departamento de Desarrollo Profesional de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC), se llevó adelante con la gestión del grupo FEMAPE Joven y el financiamiento del Instituto Argentino de Capacitación Profesional y Tecnológica para el Comercio (INACAP).
Lucas Gastón Benítez es Licenciado en Comercialización, cuenta con estudios de posgrado en Gestión de Proyectos y se ha especializado profesionalmente en experiencia del cliente y mejora continua. Posee una amplia trayectoria en el sector privado, y se ha desempeñado en posiciones de liderazgo en empresas como Swiss Medical y Adecco Argentina. Actualmente se desempeña como Jefe de Customer Experience en Medicus.
